移动“沟通100”厅经理培训系列——主动服务营销模块

　　参与目的：

　　本部份的目标是切实提高服务厅的整体营销能力。以科学的营销理念为核心，以移动服务厅主动服务营销的落实为依归，既能提高学员对服务厅主动服务营销管理的把握，更能让学员从细微之处把握每一次营销的点与机会，真可谓是服务厅的“主动服务营销百宝箱”。

　　参与对象：

　　服务厅经理、服务厅值班经理

　　内容简介

　　1)服务厅的过去现在和未来

　　2)市场调查与市场定位

　　3)客户分流（渠道分流与现场分流）与客户识别

　　4)服务厅生动化陈列与凸现促销主题的视觉营销

　　5)服务厅体验式营销引导与管理

　　6)服务厅客户接触点的优质服务和主动营销关键点

　　7)服务主动营销技巧

　　8)服务厅客户挽留技巧

　　主讲课程：

　　中国移动区域营销策划与管理

　　中国电信区域营销策划与管理

　　中国移动营业厅体验营销

　　中国电信体验营销

　　中国移动数据业务销售技巧

　　中国电信新业务销售技巧

　　中国移动营业厅现场管理

　　中国电信营业厅现场管理

　　中国移动营业厅主动服务营销

　　中国电信营业厅主动服务营销

　　中国移动营业厅运营管理能力提升

　　中国电信营业厅运营管理能力提升

　　中国移动集团客户销售技巧

　　专家介绍：郭乾平

　　教育背景：

　　香港科技大学工商管理硕士

　　工作经历：

　　Inter-Continental, Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年，对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。

　　擅长领域：

　　销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理 上海拓展,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业

　　授课经历：

　　曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课，得到客户一致好评，每次课程满意度均达到97%到99.5%；

　　参与或主持多个咨询项目，为某移动省一级公司开发课程数门！

　　联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程，并组织大规模轮训 上海户外拓展训练！客户和学员非常认可，每一期学员满意度超过99%；