关于电脑维修，虽然我在「找欧飞／修电脑」这一篇中已经写得很清楚了，实际的情况却也没那么简单，还是要花不少时间沟通，我举两个例子。

【情况一】只是先询问，并非真的要送修
例如：我的电脑会重开机，还会当机，请问是什么问题？

关于这一种情况，请详这一篇：我想帮你，但我的时间不允许。

【情况二】明讲要送修，但资料不齐全。
例如：我的电脑开机有问题，有电源反应但没有画面，请问你的店址，我想亲自送过去。

欧飞：客户明讲要送修，我当然ok，反正就算检测后不修我一样会收检测费，但我不希望这样做。

我会希望事先沟通清楚，或许你根本不需要送修。怎么说？

客户送修前，我希望客户能事先提供：
(1)故障的情况  (例如：一开游戏就会重开机)
(2)电脑规格　(例如：i3、4G、1TB、GTX730、450W)
(3)购买日期　(或者是大概买几年了也可以)
如果有以上三项资料，我可以先给客户一个初步建议，因为很多时候不是修不修的问题，而是值不值得修的问题。

例如：你的旧电脑已经4~5年了，维修费初估就要4~5千，请问要修吗？

很多客户都会回说：「如果我的电脑维修后可以再撑1~2年的话，那么我就会修。」问题是我怎么可能跟客户做这种保証？ (我今天修好A零件，明天有可能换B零件故障啊)

一般电脑故障，「保内」维修费在2千元以内，「保外」维修费在5千元以内，这才比较值得修。超过这个金额，客户真的就需要好好考虑了。

如果你的电脑已经超过5年了，维修费又超过5千元，那么你还会想修吗？我打赌客户一定会很两难。更别说有些旧电脑的零组件都已经停产了，想修也没零件啊。

以上这些情况，其实不需要等到客户送修后我再告知，我应该在客户送修前就要先告知。当然，我会因此少赚很多检测费，但我觉得这样做生意才会长久。

PS:有些客户根本不懂这些规格什么的，但愿意付检测费，那么您就直接把电脑寄过来吧。(这样最简单)

 
对于电脑维修，我的看法是：
一、时间就是金钱
专业与业余的差别就在这里，专业的要钱但一次修好，业余的不用钱但要修好几次。

二、现在是人工贵，不是零件贵
很多时候不是修不修的问题，而是修的代价太高了，讲的更别明白一点，现在是人工贵，不是零件贵。而且有时候为了电脑送修，让客户抱着电脑来来回回跑好几次，不累吗？

三、花钱也买不到零组件
超过五年以上的电脑很有可能遇到零件停产，想修也无零件可修的问题。

四、宅配比亲自送修更方便
客户就算亲自送修，也只是把电脑送过来而已，我并没有当场检测或当场维修完成。所以就算是台中地区的客户，我也会希望用宅配的，因为无论你亲自送过来或我到府取件都有车马费的问题，所以实际上并没有比较省钱或省时。
外地客户我会建议用7-11的黑猫宅急便把电脑寄过来，运费约240元。(请详：打包与宅配)

 

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